La profittabilità gestendo i costi

Che ne pensano gli imprenditori del settore serramenti?

Ottimizzazione dei costi:
Strumenti strategici per massimizzare la redditività

Nel numero 73 della nostra rivista, nella sezione “Viaggio tra le più belle storie”, abbiamo esplorato l’importanza della pianificazione strategica per le micro e piccole aziende nel settore dei serramenti, evidenziando come una strategia ben definita possa favorire la crescita e la competitività.

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Questo tema cruciale è stato affrontato nel workshop “Ottimizzazione dei costi: strumenti strategici per massimizzare la redditività”, tenutosi durante l’evento Be Open a Brescia lo scorso ottobre.

I risultati di un sondaggio condotto durante l’evento hanno rivelato un panorama ricco di spunti significativi, mostrando che molti imprenditori affrontano sfide rilevanti nella gestione dei costi e nella definizione della marginalità, aspetti fondamentali per garantire la redditività delle loro aziende.
Le risposte ottenute indicano una chiara necessità di strumenti pratici e formazione specifica, evidenziando che le aziende riconoscono l’importanza di un approccio basato sui dati per ottimizzare le operazioni.
Questi risultati non solo confermano le problematiche discusse nel precedente articolo, ma riflettono anche le reali esigenze del settore.
Investire in formazione e strumenti di monitoraggio si rivela essenziale per implementare efficacemente le strategie delineate, creando un ciclo virtuoso di miglioramento e opportunità di crescita nel proprio mercato.
Nel prossimo articolo, analizzeremo i dettagli delle risposte inviate che opportunamente interpretate evidenziano come queste informazioni possano guidare le aziende verso decisioni più informate e
strategie più efficaci.

Ecco le domande formulate attraverso il questionario e un’interpretazione delle risposte ottenute considerando le percentuali di ciascuna risposta.

Analisi delle Risposte al Questionario

1.Qual è la principale difficoltà che incontri nella gestione dei costi della tua azienda?

■ Monitoraggio dei costi (27,6%) e Calcolo accurato dei costi di produzione (27,6%): Queste due risposte sono le più frequenti, suggerendo che le aziende hanno difficoltà sia nel tenere traccia delle spese che nel calcolare i costi di produzione in modo preciso. Ciò potrebbe indicare una mancanza di strumenti adeguati o di processi ben definiti per il controllo dei costi.
■ Analisi della marginalità (24,1%): Emerge una preoccupazione significativa riguardo alla comprensione della redditività dei prodotti o dei clienti, il che è cruciale per strategie di crescita efficaci.
■ Definizione dei prezzi di vendita (20,7%): Anche se meno comune, questa risposta suggerisce che ci sono sfide nel determinare prezzi competitivi, probabilmente a causa di una scarsa conoscenza dei costi o della concorrenza.

2. Quanto ti senti informato riguardo ai metodi di calcolo dei costi?

■ Abbastanza informato (48,3%): La maggior parte dei partecipanti si sente moderatamente informata, il che indica una certa consapevolezza, ma anche la necessità di formazione aggiuntiva a supporto delle decisioni.
■ Poco informato (44,8%): Questa percentuale elevata suggerisce che quasi la metà degli intervistati ha lacune significative nella conoscenza dei metodi di calcolo dei costi, evidenziando un’opportunità per programmi di formazione mirati.
■ Molto informato (6,9%) e Per niente informato (0%): La bassa percentuale di chi si sente molto informato indica che ci sono ampi margini di miglioramento nella formazione e nella consapevolezza

3. Quale aspetto della marginalità ti preoccupa di più?

■ Marginalità per commessa (55,2%): Questa è la preoccupazione principale, suggerendo che le aziende faticano a calcolare correttamente i costi associati a specifiche comesse, il che è fondamentale per evitare perdite e mantenere margini adeguati.
■ Margini lordi su prodotti specifici (24,1%): Indica che c’è una certa difficoltà nel comprendere quali prodotti generano i migliori margini rispetto ad altri, suggerendo la necessità di analisi più dettagliate.
■ Marginalità per cliente (10,3%) e Non ho preoccupazioni sulla marginalità (10,3%): Queste risposte indicano che, sebbene ci siano preoccupazioni, una parte dei partecipanti si sente relativamente sicura riguardo alla gestione della marginalità.

4. Quale aspetto della gestione dei costi ti sembra più misterioso e meriterebbe un approfondimento?

■ Calcolo dei costi indiretti (44,8%): Questa risposta predominante suggerisce che le aziende trovano difficile definire, riconoscere ed allocare correttamente i costi indiretti, il che può influenzare negativamente la redditività.
■ Strategie di budgeting (24,1%): Indica che c’è una necessità di migliorare nella pianificazione finanziaria, essenziale per la crescita sostenibile.
■ Politiche di pricing efficaci (17,2%) e Analisi della marginalità per cliente (13,8%): Queste risposte indicano aree di interesse, ma con meno urgenza rispetto ai costi indiretti.

5. Qual è la tua principale fonte di informazioni per la definizione dei prezzi di vendita?

■ Costi di produzione e margini desiderati (62,1%): Questa risposta indica un approccio consapevole e basato su dati concreti nella definizione dei prezzi, suggerendo che le aziende sono focalizzate sulla redditività.
■ Analisi di mercato e concorrenti (17,2%): Anche se importante, questa risposta suggerisce una dipendenza dalla concorrenza, che potrebbe portare a una mancanza di originalità nelle strategie di pricing.
■ Esperienza personale e intuizione (13,8%) e Non ho una fonte specifica (6,9%): Queste risposte indicano una mancanza di metodo e strategia, che potrebbe portare a decisioni di pricing poco informate e di conseguenza meno competitive.

6. Immagina di avere accesso a strumenti avanzati per analizzare la marginalità: quali decisioni strategiche saresti in grado di prendere?

■ Ristrutturare le offerte in base ai margini (41,4%) e Tutte le precedenti (37,9%): Queste risposte indicano un forte interesse nell’ottimizzare l’offerta di prodotti e servizi, suggerendo che le aziende riconoscono il valore di una gestione basata sui dati.
■ Identificare i clienti più redditizi (10,3%) ed Eliminare prodotti non profittevoli (10,3%): Queste risposte mostrano un desiderio di migliorare la redditività, ma con meno enfasi rispetto alle opzioni precedenti, per ottimizzare la gestione del portafoglio prodotti / servizi e massimizzare la redditività.

Conclusioni e Suggerimenti per gli Imprenditori

Il seminario ha evidenziato che molti imprenditori nel settore dei serramenti, rispondendo al questionario, hanno espresso diverse aree critiche nella gestione dei costi e nella definizione della marginalità per le loro aziende. Le difficoltà principali riscontrate riguardano il monitoraggio dei costi e il calcolo accurato dei costi di produzione, indicando una necessità di strumenti e processi più efficaci.

Inoltre, la preoccupazione predominante per la marginalità per commessa suggerisce che molte aziende potrebbero non avere una visione chiara della redditività dei loro progetti, il che è essenziale per prendere decisioni strategiche informate.
La percezione di una conoscenza insufficiente riguardo ai metodi di calcolo dei costi, con una percentuale significativa di rispondenti che si sente poco informata, evidenzia un’opportunità per migliorare la formazione e la consapevolezza in questo ambito. Le aziende devono investire in programmi di formazione specifici, affinché possano acquisire competenze solide nella gestione dei costi e nella definizione della marginalità.
Inoltre, la predominanza della fonte di informazioni basata sui costi di produzione e margini desiderati per la definizione dei prezzi di vendita suggerisce che le aziende sono consapevoli dell’importanza di un approccio basato sui dati. Tuttavia, la dipendenza da analisi di mercato e concorrenti potrebbe portare a una mancanza di originalità nelle strategie di pricing. È fondamentale che gli imprenditori sviluppino un
approccio più integrato, che combini l’analisi dei costi interni con le dinamiche di mercato, attraverso l’adozione di strumenti e modelli evoluti specifici che forniscano una visione più chiara della redditività.

Suggerimenti per gli Imprenditori:

Investire in Formazione: Considerate di organizzare corsi di formazione per il personale sulla gestione dei costi e sull’analisi della marginalità. Questo non solo migliorerà le competenze interne, ma contribuirà anche a una cultura aziendale più consapevole e orientata ai dati.
Adottare Strumenti di Monitoraggio: Implementate modelli di gestione dei costi che consentano un monitoraggio in tempo reale delle spese. Strumenti progettati ad hoc per ogni singola impresa possono fornire una visione integrata della redditività aziendale, facilitando il controllo e l’analisi dei costi.
Analisi della Marginalità: Sviluppate un sistema per analizzare la marginalità per cliente e per prodotto. Questo vi permetterà di identificare quali aree sono più redditizie e dove è possibile migliorare.
Utilizzate strumenti di business intelligence per ottenere report dettagliati e analisi predittive.
Rivedere le Politiche di Pricing: Valutate le vostre politiche di pricing alla luce delle informazioni sui costi e della concorrenza. Considerate di adottare strategie di pricing dinamico che si adattino alle variazioni del mercato e ai costi di produzione.
Focalizzarsi sui Clienti Redditizi: Utilizzate i dati per identificare i clienti più profittevoli e concentrate le vostre risorse di marketing su di loro. Questo non solo migliorerà la redditività, ma aiuterà anche a
costruire relazioni più forti con i clienti chiave.
Sperimentare e Adattare: Non abbiate paura di testare nuove strategie e approcci. Monitorate i risultati e siate pronti a adattare le vostre strategie in base ai feedback e ai dati raccolti.
In sintesi, le risposte al questionario indicano una chiara necessità di miglioramento nella gestione dei costi e nella definizione della marginalità.
Gli imprenditori che adotteranno un approccio proattivo e basato sui dati saranno meglio posizionati per affrontare le sfide del mercato e massimizzare la redditività delle loro aziende.

DR. ROBERTO BOTTANI
Business Export Manager Internazionalizzazione e Sviluppo d’Impresa
Partner di CNA Lombardia Partner di CNA Bergamo

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Le prime aziende che hanno scelto il percorso

Il Consiglio dell’Unione europea nel dicembre 2020 ha stabilito un nuovo obiettivo, ovvero la riduzione interna netta delle emissioni di gas a effetto serra di almeno il 55% entro il 2030 rispetto ai livelli del 1990.

Per il settore produttivo è doveroso prendere coscienza del fatto che ormai è necessario misurare e comunicare, in modo oggettivo, credibile e verificato, quali siano le attuali emissioni delle proprie attività e sempre più aziende nel settore dell’edilizia stanno abbracciando l’etichettatura ambientale di prodotto (EPD) come parte del loro impegno per la sostenibilità.

Con lo sguardo rivolto al successo nei mercati dell’edilizia del futuro, che chiedono prodotti sostenibili, efficienti e innovativi, il settore porte e finestre ha colto l’urgenza cominciando il proprio percorso verso la certificazione che verifica gli impatti ambientali dei prodotti nel loro ciclo di vita.

Abbiamo avuto l’opportunità di parlare con alcune tra le prime 8 aziende che hanno scelto di intraprendere questo percorso: scopriamo insieme le loro motivazioni, sfide e successi nel perseguire un futuro +sostenibile.

EPD cos’è e come funziona

Uno strumento molto efficace per comunicare le caratteristiche ambientali dei prodotti è la Dichiarazione Ambientale di Prodotto, comunemente chiamata EPD (Environmental Product Declaration).
L’EPD è una vera e propria «carta d’identità» del prodotto che, sulla base dello studio Life Cycle Assessment, descrive gli impatti ambientali di un prodotto o servizio lungo tutto il suo ciclo di vita.
L’EPD è un documento che comunica informazioni obiettive, confrontabili e verificate da soggetto terzo indipendente, sulle performance ambientali di un prodotto mediante uno studio di (Life Cycle Assessment – LCA): una metodologia di calcolo che ci indica come calcolare le prestazioni ambientali di un prodotto in conformità alla Uni En Iso 14040 e 14044 dalla “culla alla tomba”, cioè dall’estrazione delle materie prime al cancello della fabbrica o alla dismissione del prodotto.
L’EPD è una etichetta ambientale di tipo III e fa riferimento alla Uni En Iso 14025 ed è guidata dalle PCR (Product Category Rules) che definiscono, per ogni categoria di prodotto, l’insieme delle “regole comuni” che tutte le EPD e i relativi studi LCA devono rispettare.

LA VOCE DEGLI IMPRENDITORI

Marcella Zazzaretta
Zazzaretta Infissi

Emiliano Ferrero
Falegnameria Marvulli

Vera Bozzarelli
Falegnameria F.lli Bozzarelli

Andrea Formentin
Finnova Srl

Quali prodotti produce la sua azienda; in quali percentuale i suoi clienti

Emiliano Ferrero: Imprese 50% Vera Bozzarelli: Rivendite 50% Emiliano Ferrero: Privati 80% Andrea Formentin: Rivendite 98%

Lavora nel settore dell’ospitalità? Che tipo di richieste le arrivano?

Emiliano Ferrero: Sì, abbiamo lavorato nel settore dell’ospitalità, realizzando progetti per hotel. Le richieste che riceviamo in questo settore riguardano principalmente serramenti di alta qualità con caratteristiche tecniche avanzate, come l’isolamento termico e acustico, nonché l’attenzione all’estetica e alla sostenibilità ambientale. I clienti del settore ospitalità cercano soluzioni che migliorino il comfort degli ospiti.

Lavora nel settore dell’edilizia pubblica? Che tipo di richieste le arrivano?

Andrea Formentin: Ci è capitato recentemente di lavorare (abbiamo una commessa ancora in essere che probabilmente si protrarrà anche nel corso dei primi mesi del 2025) nel settore dell’edilizia pubblica sempre tramite un’impresa. Le richieste che arrivano, in merito alle caratteristiche dei prodotti, sono le stesse indicate sopra.
Legno certificato FSC – PEFC e rispondenza ai requisiti CAM Spesso si tratta di lavori di restauro per i quali necessita inoltre rispettare certe caratteristiche dei prodotti esistenti in origine (spesso intervengono anche se Soprintendenze dei Beni Ambientali o delle Belle Arti) e pertanto sono necessarie alcune personalizzazioni.

Riceve già richieste di porte e finestre resistenti agli effetti del cambiamento climatico?

Emiliano Ferrero: Riceviamo richieste per porte e finestre progettate per resistere agli effetti del cambiamento climatico. I client i sono sempre più consapevoli dell’importanza di installare serramenti che offrano una maggiore resistenza alle condizioni climatiche estreme, come forti piogge, venti intensi e variazioni di temperatura. Questo tipo di richieste comprende soluzioni che garantiscono un eccellente isolamento termico, resistenza agli agenti atmosferici e materiali sostenibili, riducendo al contempo l’impatto ambientale.

Vera Bozzarelli: Riceviamo richieste e valutiamo puntualmente il contesto in cui gli infissi vengono inseriti poiché non esiste una classificazione standard. Forniamo, in fase di offerta, la consulenza utile a progettare una soluzione che consenta di affrontare anche le condizioni climatiche più estreme.

Dalla sua esperienza il cliente oggi e cosa cerca quando compra un prodotto?

Marcella Zazzaretta: Cerca principalmente tre cose:

Durabilità: I clienti desiderano prodotti che durino nel tempo e che mantengano le loro caratteristiche estetiche e funzionali anche dopo anni di utilizzo.
Prezzo competitivo: Il prezzo rimane un elemento cruciale.
I clienti cercano soluzioni che offrano il miglior rapporto qualità-prezzo, valutando attentamente le offerte disponibili sul mercato per trovare prodotti che soddisfino le loro esigenze senza compromettere il budget.
Assistenza continua: I clienti apprezzano molto la disponibilità di un’assistenza post-vendita affidabile e continua.
La possibilità di ricevere supporto per manutenzioni, riparazioni o semplici consigli anche dopo l’acquisto è un valore aggiunto che può fare la differenza nella scelta di un fornitore.
Negli ultimi tempi sta emergendo una maggiore attenzione ai temi della sostenibilità e del green.

“Assistenza post vendita affidabile e continuativa”

In che modo è cambiato il modo di scegliere nel corso degli anni?

Marcella Zazzaretta: In passato, la scelta di un’azienda si basava principalmente sul passaparola e sulla fiducia costruita nel tempo nei confronti dei fornitori e dei collaboratori.
Oggi, invece, i clienti tendono a giudicare un’azienda soprattutto in base alla sua immagine pubblicitaria, con particolare attenzione alla presenza sui social media e allo storytelling che ne deriva.
Inoltre l’adesione a specifiche tematiche, incluse quelle di rilevanza sociale, è diventata col tempo un fattore determinante nelle scelte. Oggi, le imprese non possono esimersi dal prendere posizione su questioni cruciali come il cambiamento climatico.

Vera Bozzarelli: Anche se non è sempre vero, è maggiore la consapevolezza al momento dell’ordine: per il cliente è più semplice informarsi, valutare diverse offerte, richiedere dettagli tecnici. L’infisso in generale ha acquisito a pieno diritto il valore di un elemento d’arredo e, come tale, viene scelto con cura.

“L’infisso diventa un elemento d’arredo scelto con cura”

Emiliano Ferrero: I clienti sono diventati molto più informati e consapevoli riguardo ai benefici a lungo termine che i prodotti di qualità possono offrire. C’è una crescente preoccupazione per la sostenibilità ambientale, con una forte preferenza per materiali provenienti da fonti certificate come il legno FSC o PFC. Questo riflette
non solo una responsabilità verso l’ambiente, ma anche una ricerca di soluzioni che migliorino il comfort abitativo e riducano l’impatto ambientale complessivo.
I clienti sono anche più attenti alla sicurezza e alla salute, cercando prodotti che siano sicuri per l’ambiente domestico e che non contengano sostanze nocive.

Quali sono i servizi al cliente che danno valore aggiunto al suo prodotto?

Andrea Formentin: Forniamo un servizio di assistenza in cantiere in caso di necessità, in modo che il cliente si senta sempre tranquillo nel poter avere un supporto continuo da parte del produttore, del rivenditore e della rete vendita che lo faccia sentire sicuro e tranquillo nella scelta che ha fatto.
Vengono scelte insieme l’azienda, le persone ed i prodotti.

“Cliente sereno con l’assistenza in cantiere”

Quali saranno le sue prime azioni in termini di promozione per approcciare il mercato?

Marcella Zazzaretta: Approntare una campagna di Marketing online rivolta alla clien-tela privata, potenziare le operazioni di rappresentanza per le aziende e acquisire le certificazioni adatte alla partecipazioni alle gare pubbliche.

Su quali mercati intende agire in termini di promozione?

Vera Bozzarelli: Da sempre il mercato della Falegnameria è stato quello locale.
L’idea è di estendere l promozione a un territorio più esteso di quello attuale, con il vantaggio della certificazione EPD a sostenere questo nuovo impegno. Particolare attenzione sarà dedicata ad immobili di prestigio e di valore.

Come pensa di comunicare e dare valore prima e dopo l’acquisto del serramento sostenibile?

Andrea Formentin: Abbiamo fatto un primo passo diventando società Benefit dandoci in tal senso l’obbligo di redigere un bilancio di sostenibilità in modo da rendere pubblico il nostro modo di operare oltre che per un tornaconto economico, anche per un’azienda che opera nel rispetto dell’ambiente e delle persone in genere.
Vorremmo che un cliente finale evoluto, attento e consapevole verso certe tematiche, cominciasse ad effettuare i propri acquisti scegliendo prodotti ed aziende che operano in modo attento a certe tematiche.
Speriamo che nel futuro sarà fatta naturalmente una selezione della clientela che vuole in modo consapevole scegliere certi fornitori e vantarsi di avere dei prodotti sostenibili per fare nel suo piccolo, come noi nel nostro piccolo, qualcosa in più per l’ambiente in cui viviamo.

“Cliente consapevole che sceglie prodotti sostenibili”

Grazie all’etichetta ambientale otterrà nuove prestazioni e potrà orientare le scelte di progettisti che andranno informati. Pensa di fare formazione dedicata verso questa direzione?

Emiliano Ferrero: L’obiettivo principale di questo nuovo approccio di marketing e formazione è quello di consolidare la nostra posizione nel mercato come leader nella fornitura di soluzioni sostenibili per il settore edilizio. Vogliamo essere riconosciuti non solo per la qualità dei nostri prodotti, ma anche per il nostro impegno visibile e tangibile verso un futuro costruito su principi di sostenibilità e rispetto ambientale.

“Partnership con i fornitori per promuovere sostenibilità”

In che modo i suoi fornitori collaborano e hanno collaborato con lei nella direzione della sostenibilità?

Emiliano Ferrero: Educare e informare i nostri fornitori sui nostri obiettivi di sostenibilità è un’altra parte cruciale del nostro approccio collaborativo.
Questo ci aiuta a garantire che tutti i partner coinvolti nella nostra catena di approvvigionamento condividano il nostro impegno per la gestione forestale responsabile e per pratiche di produzione sostenibili.
In sintesi, la nostra collaborazione con i fornitori non si limita a semplici transazioni commerciali, ma si basa su un partenariato strategico mirato a promuovere la sostenibilità e a garantire che i nostri prodotti non solo rispettino, ma superino gli standard ambientali globali.

“Prodotti che superano gli standard”

Ed ora … ha un sogno da poter realizzare nella sua azienda?

Marcella Zazzaretta: Vede, nel 2026 la mia famiglia festeggerà 100 anni dedicati agli infissi. Mi piacerebbe riuscire a comunicare efficacemente quanta bellezza e soddisfazione questa nostra attività ci ha regalato, far capire a chi ci sceglie e a quelli che ancora non l’hanno fatto, che acquistando un nostro prodotto non si avrà solo un oggetto, ma il frutto del lavoro di mani che hanno dedicato tutta la propria vita alla lavorazione del legno

Emiliano Ferrero: Puntiamo a diventare leader riconosciuti nel settore dei serramenti sostenibili a livello piemontese. Il nostro obiettivo è continuare a innovare, non solo migliorando costantemente i nostri prodotti, ma anche espandendo la nostra presenza sui mercato che valorizza la sostenibilità ambientale e la qualità dei materiali.
Vogliamo ispirare altre aziende a seguire il nostro esempio e a adottare pratiche di produzione responsabili, contribuendo così a un futuro più verde e sostenibile per tutti.

Andrea Formentin: Credo che per Finnova, realizzare ed operare secondo i principi enunciati in questa breve intervista, sia già un sogno.

Vera Bozzarelli: Il sogno è dare continuità al percorso di crescita iniziato dall’azienda due generazioni fa: l’organizzazione attuale, a conduzione familiare, deve evolvere puntando a strutturare i propri processi per mantenersi efficiente e competitiva ed investendo risorse per aggiornare ed innovare il proprio prodotto.

ABBIAMO SCELTO L’EPD PER

Soddisfare i requisiti per la certificazione degli edifici (LEED BREAM CASACLIMA NATURE)
Posizionare il prodotto su nuovi mercati
Partecipare a bandi di gara, soddisfare requisiti CAM
Orientare le scelte di progettisti e consumatori
Innovare il prodotto
Ottenere nuove prestazioni
Collaborare con nuovi standard di valutazione (ESG, economia circolare)
Abbattere gli sprechi, migliorare i processi
Collaborare con la filiera
Comunicare sul mercato il valore ambientale dei miei prodotti
Realizzare un nuovo progetto di marketing

La tua finestra è pronta al domani? Scopri le opportunità di F+ sostenibile

Anche i giovani sono pronti a portare la sostenibilità in azienda

Eleonora Scarin
Falegnameria Scarin Giorgio

La nuova generazione è conscia dell’importanza della propria preparazione per entrare con maggiore consapevolezza e maturità nell’azienda di famiglia; la formazione è un aspetto fondamentale, che sia esterna o interna, rappresenta una grande opportunità per la prosperità delle Aziende.
Ne è un esempio Eleonora che trasformato i suoi studi in un elemento chiave per la creazione di valore, competitività e successo dell’azienda di famiglia e ci racconta il suo percorso.
Il percorso di studi che ho svolto mi ha dato la possibilità di analizzare gli impatti ambientali di strutture ricettive considerando come unità di misura one guest/one night utilizzando un metodo analitico che permette di quantificare gli impatti ambientali di un bene o servizio, ovvero LCA.
A studi conclusi, l’interesse si è traslato sul mondo artigianale con l’obiettivo di comprendere l’impatto ambientale di un’attività produttiva. Grazie a molteplici dinamiche tutto ciò si è concretizzato all’interno della falegnameria di famiglia; la sfida attuale consiste in una ricerca continua di processi e prodotti più idonei per un miglioramento dal punto di vista ambientale.
Grazie al progetto di LCA promosso da Legnolegno si ha l’opportunità di comprendere quanto impatta il serramento che produciamo a livello artigianale. Alla fine del percorso sarà curioso e importante capire quali azioni/prodotti modificare per rendere il prodotto più sostenibile creando un impatto inferiore rispetto a quello attuale.
Che abbia inizio la sfida!

Quali azioni svolgere concretamente per avere un atteggiamento più sostenibile?
A livello aziendale cosa si può fare per cercare di impattare il meno possibile offrendo ugualmente un prodotto/servizio qualitativamente soddisfacente?

Nei servizi, beni intangibili e non immagazzinabili, impattano per lo più l’insieme delle azioni da svolgere per offrire il servizio stesso.
Nella produzione di un prodotto ciò che impatta maggiormente è la creazione del bene stesso: i diversi materiali che vengono coinvolti e la loro messa in produzione, il trasporto, la creazione del prodotto finale e lo smaltimento a fine vita del prodotto.

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